Правительство России вносит в Государственную думу проекты законов о финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организации, разработанные Минфином страны.
Первый законопроект — «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций», а второй касается внесения необходимых изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с принятием первого закона.
Введение института финансового омбудсмена, как считают в правительстве, направлено на упрощение порядка разрешения споров между потребителями услуг финансовых организаций и самими финансовыми структурами посредством досудебного регулирования таких споров.
Обязательным станет участие в этом институте кредитных и страховых организаций, поскольку именно в отношении них имеется больше всего споров.
Обеспечением деятельности финансовых уполномоченных, как предлагается, займется некоммерческая организация – служба финансовых уполномоченных в форме некоммерческого партнерства. Предполагается, что учредителем службы станет Банк России.
Обеспечиваться служба станет из обязательных платежей в ее пользу и платы за рассмотрение обращений, размер которой будет определяться степенью сложности обращения и итогов его рассмотрения.